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雨诺云医馆,帮助连锁搭建医药数智化

来源:医药信息 时间:2024/6/3

随着老龄化社会的到来,全民健康意识觉醒,再加上后疫情时期相关政策的鼓励和扶持,大健康产业发展进入快车道。医馆作为”家门口的健康管家“,为了迎合当前新市场环境下顾客对购药需求外的健康管理服务诉求,势必要进行以患者为中心的数字化转型,搭建“医+药”数智化服务场景。在此背景下,雨诺云医馆产品应运而生。

雨诺云医馆雨诺云医馆能够一站式满足企业对会员管理、排班管理、预约挂号、医师坐诊、收费管理、药房管理等流程的集中管理,帮助医药连锁打造以顾客为中心的诊前、诊中、诊后全周期健康服务管理,为顾客提供“诊疗+用药”的闭环服务,拓展业务场景并进行技术支撑。

雨诺云医馆—全链路会员-患者服务体系

功能全面■医馆社群引流:支持社群推广分发功能,工作人员可以将医师名片转发到连锁会员群,搭配相关话术或引流活动为医馆导流,患者可以点击链接直接跳转到预约小程序进行预约就诊,方便快捷。■在线预约就诊:支持小程序端、pc端等多端预约;患者在预约时可以查看并使用优惠券,在预约完成后,系统会自动推送预约成功的消息通知,并在临近预约日期收到系统的预约就诊提醒。■到店便捷问诊:患者到店后签到并建立档案,若患者是连锁会员,医馆可以直接从系统中调取患者的会员档案;同时,挂号信息和叫号情况实时更新,避免出现过号、漏号等情况,方便患者问诊。■智能辅助问诊:问诊环节,医师可以一键调取顾客过往病史、用药记录、过敏史等信息;同时在系统问诊界面输入患者主诉,系统自动弹出根据主诉智能关联的相关疾病,以及相应病症的用药方案、处方以及用药禁忌,并支持自动识别功能,快速精准定位疾病辅助诊断,帮助医师进行专业、高效的问诊服务。■快捷开具处方:系统支持设置热销产品,医师开具处方时可选择热销产品;若患者是复诊,可直接调取历史处方进行修改;系统还支持常见病处方模板快捷保存,方便之后随时调取复用,操作便捷,缓解高龄医师使用信息化系统带来的操作障碍。提升问诊效率。■诊后全面触达:患者离店后,系统支持推送诊断报告、用药指导、用药禁忌、服务评价等;此外系统还可以根据患者就诊模型自动生成回访任务,到期自动提醒医馆人员对患者进行回访,提升患者的就诊体验及满意度。

功能界面—预约挂号

功能界面—智能问诊辅助诊断

管理高效■医馆管理:系统支持个性化配置,根据不同医馆的实际经营情况为其定制独立的业务流程,实现差异化管理,如不同医馆可以设置不同的就诊排号逻辑、不同的仓库以及是否需要排班审核流程等。■患者会员管理:会员基本信息描述、家庭组成员维护、历史预约/就诊/收费信息维护,辅助医师更好地开展工作,为患者提供安全、完善的诊疗服务。■医师排班作业:支持智能排班,支持医师多馆排班、诊室智能抢占,管理人员可以直接复制上周排班信息,一次维护,长期使用,快速完成排班操作,提升工作效率。■药房管理:支持药品调剂、发药/退药、加工等,提升效率的同时杜绝差错,对接物流功能也为消费者提供了更多选择。■运营数据管理:系统可以即时统计各个医师的接诊量、处方量、医馆的商品、库存等经营信息,并自动生成报表,一键导出,为管理人员进行经营数据分析提供数据支撑。■人员绩效管理:系统支持新客来源追溯,方便医馆进行流量来源分析及医馆人员业绩考评。功能界面—排班管理功能界面—个性化配置技术领先■提供决策依据:通过多种报表分析,实现医馆精细化运营;提高人员服务能力;深挖客户需求、分析就医行为,提升门诊量;实时调整运营策略,节约成本,提高人效。

■病历处方电子化:告别纸本化作业,结构化保存易分析;可通过接口对接公卫、医保,历史处方、处方模板直接引入,无需多次录入信息,方便快捷。

■规范业务流程:业务流程规范化、标准化,提高看诊、调剂、收费效率,减少患者排队时间。

■开发便捷安全:低投资,零部署,持续更新,运营稳定,不需要购买服务器、聘请技术人员以及高成本实施调试;阿里云数据安全保障;可以部署SaaS也可以对接G3,双周迭代确保系统最新,响应迅速。

■超预期服务:移动端、web服务客户,提供更具性价比的服务,助力客户增加收益,树立口碑,实现诊前、诊中、诊后一站式服务,提高到店患者满意度,增强粘性。

■一站式解决方案:实现推广名医、慢病管理、在线问诊、续方一站式管理。

■信息高度互通:实现运营数据汇总信息共享,支持通过后台设置独立的门诊服务和价格体系;医疗业务数据同步记录,数据结构化便于查看;根据用户需求进行部署,支持定制化开发;与云ERP、会员中心、营销中心、券中心等深度集成,实现高效管理。

雨诺云医馆解决方案,全面融合了当下医药连锁企业的发展新趋势,为医药连锁进行大健康转型提供技术支撑,并辅助其为顾客提供“医+药”的全方位健康服务。未来,雨诺仍将竭尽全力赋能连锁企业,携手客户构建大健康医疗服务体系!

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