医院候诊，除传统预问诊，还能对着一面神奇“魔镜”进行舌象、脉象等预问诊，医生可直接查询患者的舌脉诊数据，给诊断提供参考，患者病历里也多了中医四诊舌脉数据，可用于长期健康管理；中医名家“预约难”，AI助手来帮忙，智慧化门诊实现精准“匹配”名中医团队，“实名认证+人脸识别技术”更有效防止黄牛倒号，让更多百姓“遇见名医”……数字转型呼啸而来，申城的中医系统内也牵引出一系列便捷就医新场景。
记者今天（25日）从上海市卫健委获悉，医院利用互联网、AI、5G、大数据等新技术，全面开启“便捷就医服务”数字化转型路，让“机器跑”“信息跑”“数据跑”代替“患者跑”，打造有中医特色的新服务。
名中医挂号难、候诊长？AI提出新方案
针对传统就医过程中存在的挂号难、候诊长、知名专家资源稀缺等就医“痛点”，上海中医院首创名中医团队预约功能，帮病人迅速在整个名中医团队中精准“匹配”适合医生；对一些特别热门的医生，医院通过“实名认证+人脸认证”双重认证方式，规范号源管理，力促科学的就医秩序。
等待总会让人心焦，能否把候诊时间也用起来？医院开发“云端中医智能辅助诊疗系统”，患者在候诊期间可利用手机进行预问诊，回答病情、症状等相关问题，形成主诉传输至医生工作站，提高医生接诊效率。此外，患者还可通过设在预检台附近的“龙华小康助手”进行舌脉预问诊，通过与预问诊平台结果结合，由此实现患者的舌象、面象、脉象等信息数据更全面数字化采集，给医生提供更多问诊参考数据，赋能“智能诊疗”。
有人疑惑，对着一面镜子样的屏幕真能实现“望闻问切”？其实，“龙华小康助手”是一个大数据智能平台，解决了医生远程无法“切脉”的痛点，是提升中医远程问诊准确率的创新场景，后续深度开发备受业内期待。
围绕“一张床”，医院更包裹温度
就诊过了“挂号关”，还得烦心“一张床”，什么时候能排到床位，住院能否“少跑腿”？加在青浦的朱先生是数字转型就医新场景服务的受益者。
在上海西部区域中医联合体成医院，朱先生在“上海市名中医沈丕安工作室”的青浦分站通过远程门医院的名医门诊，医生根据他医院直接为他开具了一张“电子入院证”，老朱凭此到院当日即可“一次性”办理完成入院手续，减少长途奔波往返。
不止如此，医院基于“管理驾驶舱”平台开发“全院一张床”新场景，实现全院床位统一统筹管理，为急、危重症患者解决“一床难求”的难题。与之配套，“出入院一站式”服务让患者“四步”轻松搞定住院“烦心事”。
住院需要带些什么？“AI+短信入院提醒”这第一步，帮患者做好准备“无遗漏”。疫情期间“非必要不陪护”的要求，让住院者对护工的需求量直线上升，“护工电子预约”这第二步让患者直接实现手机端上快速锁定“心仪”护工。对急需手术的病人来说，总希望尽早接受检查，“检验检查前置”这第三步实现入院前完成抽血、B超、心电、CT等必要检查，大大缩短在院时间和术前等待时间。临近出院别着急，“中医药特色治疗”这第四步还能帮患者到家做好健康“自我调节”。这基于的正是医院出入院中心特设的一面“云镜”，即微型中医四诊仪，可在线采集患者的面象、舌象，进行AI识别，开具体质报告以及涵盖穴位、功法、药膳、茶饮等方面的健康建议。
“实施出入院一站式服务模式后，患者入院等候时间平均缩短了2.3天，术前等待时间平均缩短1.7天。”医院院长钟力炜介绍。
中医上“云端”，优质服务再延伸
作为全市第一张实现中医院，医院还将中医药服务延伸到患者家中。住院患者在办理出院时，可直接到药房窗口领取接下来需要服用的中药，医院“在线复诊”功能，坐在家中就可以通过手机操作实现“在线问诊开药、中草药快递上门”。
数字赋能，进一步放大名医、名院资源。今天（25日）下午，就在医院的远程会诊中心，病人身处金山，由医院的医联体单位向医院发出远程会诊请求，医院组织多医院平台上开启视频问诊。
诊断明确，医生开药，患者也不用“多跑腿”，医院开具处方，其中包括医院的特色自制制剂，将直送到家，患者成功实现“足不出户”在线完成就医全程的便捷服务。
利用5G、AI等技术手段，医院全面推进医院数字化转型，尤其是在常态化疫情防控背景下，通过打造“远程会诊+物流配送”的线上就诊模式等持续升级就医服务体验。
数字赋能，“优质中医”的边界与辐射还在不断延展。在上海市卫生健康委员会、上海市中医药管理局指导下，上海中医药大学正牵头建设“国内一流、世界领先”的数字中医药创新中心，其中“上海国医云”项目就是最新的重磅工程，将主打建设三大中心——中医大数据中心、中医互联网医学中心、中医药展示中心，依托市卫健委健康档案数据库以及上海医院自有的医学病例数据，构建全球一流的中医药大数据中心，赋能智能问诊、科研与教学。
作者：唐闻佳
编辑：唐闻佳
责任编辑：姜澎
图：受访方
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