随着数字化发展与新冠疫情的爆发，线上化需求激增，越来越多的医疗与医药企业开始走上数字化转型之路。医疗行业的数字化转型目前基本处于启动阶段，多聚焦于医疗机构内的管理与服务，致力提升服务质量、体验和效率。在此过程中，不管是基础设施的建设、后期的管理，还是创新业务的上线、中长尾场景的无纸化均存在诸多挑战。为更好地解决这些问题，医院选择与明道云合作，采用无代码平台搭建数字化管理系统。
复旦大学附属医院，简称“医院”，是我国创建和管理医院之一。在国家推动智慧医疗建设的政策引导下，医院决心优化医院内部的数字化管理体系，以解决当前面临的信息管理痛点，实现智慧医疗、智慧服务、智慧管理三位一体。
01五大管理挑战出现，医院亟需降低管理成本，提高管理效率
作为全医院，医院有着庞大的业务和人事管理体系，员工每天都要处理着大量医疗案件和内部管理业务，应对繁重的人、事、物管理流程。具体而言，在以下五个场景的管理上存在需求：
第一，项目管理类需求。医院要对纠纷处置、司法诉讼、医疗废物处置等多个项目进行管理，但每个项目包含多个流程，如医患纠纷事件处理涵盖28个流程，且各流程都要进行严格准确的信息管理和层级审批，管理任务重，需要耗费大量的成本。
第二，人事管理类需求。医院有上千员工，需要对人才引进、人事招聘、考勤、绩效考核、职称评审等环节产生的资料与员工信息进行管理，但人工管理的方式耗时长且容易出错，管理效率急需提高。
第三，督查检查类需求。医院需要对质量、安全、卫生、精神文明等进行督查，但督查工作要求现场收集与提交详细的文字与多媒体材料，人工操作的效率低。
第四，资源配置类需求。由于手术室、医生、维修人员、物资以及时间等均是有限的，医院需要对场地、物资、工作人员等资源进行合理配置，但人工调配的方式容易出错，且需要大量的时间与人力成本，难以满足其科学化管理资源的需求。
第五，审批授权类需求。医生的职称评审、新技术准入、采购等流程均需要提交大量的材料并逐级申报，但通过人为递交纸质材料的方式速度慢，容易造成材料丢失、审批延迟等问题。为解决以上问题，医院完成了标准化流程的建立、标准的书面化梳理、系统需求设计的整理以及需求的技术可实现度的评估等工作，最终决定搭建一套可灵活配置、功能多元、支持数据贯通的信息系统工具。
02基于清晰的需求与多科室试用，医院选择明道云无代码平台
为了满足以上需求，传统的解决方案一般是通过采购系统或根据现有需求定制化开发系统。然而，职能部门的管理流程经常会因为政策的变更或者质量持续改进的原因进行调整，医院就需要对已有系统再次进行定制化开发，此过程中，开发人员的工作量繁重，开发周期长，且成本高，难以实现应用随着管理流程的变更即时升级换代，导致业务需求与应用功能之间产生了缺口。因此，医院需要寻求一个开发平台，支持没有IT技术基础的行政及业务人员就可以快速进行应用自主开发与迭代。
在合作伙伴国外Tower团队的推荐下，医院开始对接明道云。医院发现，无代码应用搭建平台的工作表、视图、统计图、角色设置、工作医院在纠纷档案管理、工作联系单管理、数据统计、全员全流程管理与自动分派任务等场景上的需求。最终，通过各科室成员的陆续试用，医院决定采购明道云无代医院的数字化系统。
明道云成立于年，致力于为企业提供一个可以快速搭建个性化业务应用、实现业务和流程的自动化的APaaS平台，助力企业提高整体数字化和智能化水平。通过将其旗下无代码应用搭建平台的能力与合作伙伴的服务能力相结合，明道云为企业提供专业的应用开发解决方案。
图1：明道云无代码平台技术架构
明道云无代码应用搭建平台能够帮助企业快速搭建个性化业务应用。业务人员与IT人员能够应用平台的APaaS能力，通过工作表、视图、报表、权限、工作流、自定义页面等模块，无需代码开发就搭建出销售、运营、人事、采购等核心业务应用；通过扩展组件，实现企业
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