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互联网医疗迎接抗疫新拐点、新需求、新挑战。
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防疫形势走到了关键转折点。
12月7日，国务院联防联控机制综合组出台了《关于进一步优化落实新冠肺炎疫情防控措施的通知》（简称“新十条”），在此前“二十条措施”的基础上，对风险区域划定和管理、保障群众就医购药需求、重点人群健康管理等几个重点方面进行了特别优化。
如果说“新十条”发布前，社会需要的资源主要集中在前端防控人员、核酸检测能力和防控药品，那么在政策发布后，“每个人都是自己健康的第一责任”，人们更希望在一种尽可能常态化的生产生活秩序中，努力用最小代价实现精准防控。
这使得包括抗原自测产品、针对发热咳嗽等症状的药品保障、发热门诊支持、心理疏导等在内的服务领域，重要级和需求被大大提升和前置。这其中，抗疫三年来一直扮演着重要角色的互联网医疗，将面临着新需求和新挑战。
01
新拐点，新需求，新挑战
从三年前的新冠初级病毒到当下的奥密克戎，从区域封闭到渐进式放开，尽管有些“惯性”依然存在，未必能在短时间内恢复如初，但是好在，“新十条”的出台还是向外界传导着一件信号，那就是：一切都在向着“全面放开”的方向逐步发展。
但需要说明的是，疫情防控措施的优化并不意味着病毒的消失，在政策放开之后的很长一段时间里，国内医疗系统的压力仍不容忽视。只不过，这些压力已变为对防疫药品的需求、对疫情及其他病理的了解，甚至是对焦虑恐慌等情绪病的咨询和缓解。
政策之风开始吹向“个人防护”时代，与当初疯狂囤菜如出一辙，很多人想要抓住某些确定性的第一个动作，就是“囤药”。
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据京东健康数据显示，感冒用药、退烧、止咳、抗菌消炎类药物的线上销量明显增长，这些药品近7日成交额环比10月增长18倍，成交件数TOP3药品分别为连花清瘟胶囊、感冒灵颗粒、蒲地蓝消炎片。其中，连花清瘟搜索量同比增长倍。
核酸渐渐“退场”之后，抗原检测的新防疫需求得到进一步释放，抗原检测产品也成为“家庭储备”的对象。截至目前，国家药监局已批准36个新冠病毒抗原检测试剂产品，而从京东等平台查询可知，这类产品的单价最低不过几元钱。
此外，针对诊疗环节，在“新十条”发布当晚的疫情防控第场新闻发布会上，北京新冠肺炎疫情防控工作领导小组办公室、首都严格进京管理联防联控协调机制办公室副主任，北京市卫生健康委员会党委书记钟东波还建议，非紧急就医需求的市民可选择“互联网+医疗”的就诊方式。
一方面，这自然是出于对“尽量不聚集”方面的考虑，互联网医疗的优势显而易见；
另一方面，疫情爆发的三年来，无论是出于主动还是被动，互联网医疗可以说已完成了一次有史以来最大规模的用户教育和市场普及。其在“第二抗疫战场”的出色表现，让人们见识到了互联网医疗能够在关键时刻发挥出的资源支撑作用。
在互联网医疗尚未真正拥有自己“姓名”之前，很多患者都有过看病难、看病贵、看病体验差的经历，他们中的大多数人也都遭遇过“三长一短”（挂号、候诊、取药时间长，就诊时间短）的求医困境。
由于专业知识的匮乏，很多患医院看病；医院，也很容易发生找不到合适的科室医生的情况；顺利找到合适的医生，但有效的沟通时间也非常有限，为此常常导致医患关系紧张的出现。而互联网医疗的出现和发展，在咨询、挂号、问诊、配送药、健康管理等多个环节，都缓解了这种紧张关系和社会压力，发挥出的价值有目共睹。
那么，在新十条出台后，新需求和新压力随之而来，新冠感染人群很可能在短期内暴涨，对医疗资源的需求和紧张情绪都会在短期内被极致放大，互联网医疗能够扛住这轮挑战吗？
02
互联网医疗和院端良好互补
发挥作用
互联网平台、数字技术在医疗健康领域施展拳脚，一个重要的体现在于对医疗资源分配和利用方面的贡献和赋能。
客观上讲，医疗资源其实是一个相对宽泛的概念，这其中既包括了医护人员以及医疗机构自身的工作效率，能否减少重复性工作、减少床位空置浪费、合理管理药品器械等等；同时也包括了居民的健康管理，能否做到重防轻治，医院的次数。
只有将互联网技术与院端、药械端的供应履约能力相结合，才能满足上述场景中绝大多数患者的需求。头部平台的力量毋庸置疑是更加显性的，对于政策调整的响应也是更加灵敏的。
我们以京东健康为例。为了匹配“新十条”出台后，市场需求向着新冠个护与预防、防疫备药和常规基础病问询等方向发展，京东健康也相应调整了业务侧重，通过“通、疏、引、导、供”五个方面，服务广大患者——
从“通”的角度来看，平台通过技术手段打通诊前、诊中和诊后的闭环通路，比如上线“防疫关爱门诊”，提供全科室医疗咨询问诊服务，24小时在线、平均30秒接诊；再如携手心脑血管、呼吸道、精神科等多名专家开设专场直播，在线普及专业防护知识。
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从“疏”的角度来看，医院相比，基层医疗机构的“软实力”相对落后，这使得分级诊疗一直难以真正落实下去。利用已有的数据资源和AI、云计算能力，京东健康加大了对分诊体系的建设，对病患和医疗资源进行精准配置，提高用户就诊效率。
从“引”的角度来看，通过与越来越多医疗机构、抗疫药企、政府部门达成合作，京东健康正努力成为一个高效的信息流转与处理枢纽，推动行业内部实现信息与资源的贯通与共享，让预约问诊、分级诊疗、在线转诊、开单购药等服务执行得更加顺畅。
从“导”的角度来看，除了个人及家庭防疫之外，京东健康还分设了家庭医生、基础病、慢性病等服务专区，通过个性化的健康指导，帮助病患对自身健康状态很科学的管理，让“就医”这种一次性的行为演变成一种常态化的自我
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