今年上半年，不温不火的在线问诊迎来了新冠疫情这一催化剂，流量和政策双丰收。新冠疫情突然来袭，不温不火的线上问诊一夜之间成为全民打call的抗疫神器。
疫情之前，在线问诊已有一定的用户基础，但大多数人使用频率不高。疫情暴发后，此前使用过在线问诊的用户，开始尝试为不方便出门的家庭成员做健康状态监测和管理，大大提高了在线问诊的使用频率。而原本习惯排队挂号、医院的人们发现，一医院云医院或互联网医疗平台在线就能解决。尤其是患有糖尿病、高血压等慢性病群体，疫情期间由于出行不便、医院管理严格，许多人面临断药危机。，医院为他们开通了绿色通道，能用医保买药还能快递到家，对在线问诊的态度也由路转粉。CommentbyMissYoung:这里应该是逗号，还是句号？
眼下，汹涌的疫情退潮，人们的生活逐渐回归常态，在线问诊的流量有所回落，但政策和资本却进入了一个新阶段。
5月8日，国家发改委印发《关于推进上云用数赋智行动培育新经济发展实施方案》，该《方案》首次提及推进互联网医疗医保首诊制和预约分诊制。7月21日，国务院发布文件指出，在保证医疗安全和质量前提下，进一步放宽互联网诊疗范围，将符合条件的互联网医疗服务纳入医保报销范围，制定公布全国统一的互联网医疗审批标准。京东健康、平安好医生相继宣布新子品牌，瞄准千亿家庭医生市场……
越来越多的短板被补齐，越来越多的适用场景被解锁和完善，作为新型消费业态的代表，在线问诊正在进入黄金发展期。在线问诊的APP常驻进手机，不止为投资机会标注了方向，也为每个人及家庭健康管理提供了多元化选择，在线pick心仪医生，享受专属问诊服务的愿景越来越清晰。
线上搜索易，线下挤破头
拖儿带女的上班族，背井离乡的漂一代，最担心的一件事莫过于生病。大病不说，有个小病小痛挂号请假排队看病也要费一番周折，更别提老家有亲戚生病，来让你帮忙参谋着寻医问药。
由于城市发展差异，我国医疗资源的分布不均。作为优质医疗资源的代表，医院主要集中在东部地区。其中，北京、上海、成都、广州、武汉等大城市医疗资源优势更为突出。医院、哪些医生擅长治疗什么疾病，远在外省的患者并不完全掌握。大家只能在报纸新闻中捕捉一些新疗法、新技术、新突破，带着一线希望，跨市跨省拜求名医。
没有互联网的时候，老家亲戚会托医院打听，医院大不大，治疗效果真不真。
后来互联网普及了，健康栏目成为门户网站的必备板块，有求医需求的患者还可以通过搜索引擎了解到更多有关疾病治疗的信息。医疗信息上网，为缓解了医疗服务信息不对称，冲破医疗资源的边界奠定了基础。
年，定位为医生个人工作站、疾病管理好帮手的好大夫在线创建。通过该网站，用户可以医院超20医院医生的专业擅长、出停诊时间、职称等重要信息。此外，过往患者还能够在网站上发表点评，评价、反馈医生的治疗效果，为其他同病相怜的患者照亮了求医路。
老问题解决的同时，新问题也出现了。一方面是竞价排名将并不完全知情的读者引向以医院。另一方面，五湖医院，无论病症如何都想找名医问诊，一号难求，黄牛猖獗。
挂号，就成为网上问诊试图解决的新痛点。随着移动通信技术和智能手机的快速发展，各地开始探索建立公共预约挂号平台。跑腿的功夫是省下了，医院名医专家号依旧秒没。正是在这种大背景下，现在为消费者熟悉的在线问诊APP开始上线。
手机点一点，医生来答疑
至年，以在线挂号和在线问诊为主的一大批互联网医疗产品开始走入公众视线。下载一个App，医院提前预约挂号，还能在手机上以图文或电话的方式在线问诊咨询。
从PC端到移动端，在线问诊初具雏形，开始受到资本的追捧。年和年，最早开展在线轻问诊咨询服务的春雨医生获万美元C轮融资；腾讯领投的微医和好大夫在线也分获C+D轮4亿美元和万美元C轮融资。平安集团旗下的平安好医生和阿里巴巴旗下的阿里健康也在年入局。
资本入局，在线问诊进入一个快车道，功能越来越完善。有的平台为了保障在线问诊的应答速度，专门聘请了专业的值班医生；有的平台具有智能诊前问诊功能，患者可以根据自己的症状输入关键词，便可找到相对应的科室，进行挂号问诊；有一些平台为了吸引患者，会提供免费体验，低价咨询等活动。
经过几年的探索，在线问诊的应用场景逐渐清晰，并在年新冠疫情期间又有了扩展和突破。
首先，在线问诊服务引入行业名医坐阵，对于一些罕见病及疑难杂症患者来说也是一大福音。患者或家属可以在不同平台上挑选了不同地区的知名专家问诊，最终选出了一套最适合的疗法。
紧接着，互联网诊疗与线下医疗的关系也逐渐明确。年9月，国家卫健委颁布《互联网诊疗管理办法（试行）》等三个文件，明确互联网诊疗要以线下医疗机医院模式为主，并禁止首诊，正式宣告互联网医疗进入严监管时代。据澎湃新闻复数实验室去年5月统计显示，在线问诊最热门的科室分别为内科、妇产科、外科、儿科和皮肤科。最常被线上问诊的疾病为感冒、湿疹、高血压、糖尿病、便秘等。
待到年疫情高峰期间，慢性病随诊、患者筛查等场景大范围解锁。
疫情初期，武汉战事紧迫，医院不能开放门诊，很多慢病重症患者在药房排队排出一两公里。2月26日，武汉市医保医院纳入医保支付。不出门、不拿卡，10种重症慢病患者在家即可享受线上复诊购药、医保结算服务。在客服人员的帮助下，老年人也能很快完成人脸识别操作，成功就诊，并顺利下单了阿托伐他汀、阿司匹林等救命药。
疫情期间居家隔离，有的人出现头痛、咳嗽等症状，为排除疑虑，通过在线问诊寻求医生的建议成为首选，甚至有不少在海外工作的中国人用电脑向国内医生咨询相关问题。通过在线问诊、和医生对话，人们的紧张的情绪得到了释放。
根据公开资料不完全统计，1月20日至4月12日，好大夫在线平台总接诊患者人次超万，接诊医生总数超8万名，高峰期日均在线问诊需求量较年12月增长%。2月国内疫情高峰期，平安好医生平台访问人次高达11.1亿，App新注册用户量增长10倍，新增用户日均问诊量为平时9倍。
疫情得到有效控制后，线上问诊量也随之回落。但一些制约在线问诊发展的问题借着疫情的契机得以解决，为这一模式打开了新的天地。
多地纳入医保，第二春有多久？
处在不断进化中的互联网在线问诊平台并非完美无缺。平台要想盈利，就必须在患者身上寻找转化。一些患者明显感觉到，在线问诊医生开药多。而无论问诊还是开药，均不能使用医保报销，更加重了患者的医疗负担。这一尴尬的现实导致一些患者让宁愿多跑腿也不想多花钱。
但今年的疫情让在线问诊医保政策有了重大飞跃。多个省市将在线问诊纳入医保支付范围。例如，深圳市民可享受医保到家服务，用户只需在
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