Q1
在管控区居住，医院看病，该怎么办？
自荔湾区强化分级分类管控措施以来，荔湾区致力于完善管控区域内就医流程，打通就医通道。6月8日，荔湾区卫健局联合交通局等部门推出如约就医巴士，解决管控区域内群众就医转诊问题。
如约就医巴士设定A、B两条线路，分别在封闭区和封控区内进行24小时循环行驶，主要停靠各街道社区卫医院附近的公交站点。每趟巴士都会定时消毒，并且限定乘车人数和座位，确保乘客保持安全距离。
根据就医指引，管控区内居民在与社区“三人小组”取得联系后，经社区三人小组判定，医院医院就诊的，由三人小组中社区医生开具《医院就医通行证》，并由小组中的街道工作人员负责预约车辆。患者凭《通行证》到就近站点乘坐如医院就诊。就诊后继续乘坐巴士返回至居住地。
Q2
目前封闭、封控区域居民大多通过线上下单购药，请问这些药品经营企业资质如何？
目前提供线上购药和封闭、封控区域药品配送服务的企业有：大参林医药集团股份有限公司及广药集团旗下的广州健民医药连锁有限公司、广州医药大药房有限公司和广东百源堂医药连锁有限公司。以上企业均已取得合法、有效的药品经营资质，市民可以放心购买。接下来还会有更多的药企提供线上购药服务，荔湾区市场监管局也将对企业资质进行严格审核，并对药品质量安全进行持续监测，相信居民购药会越来越方便、快捷、放心。
Q3
监管部门是怎么对线上下单购买的药品安全进行监管的呢？
为保障群众用药安全，荔湾区市场监管局督促企业切实落实主体责任，采取多项措施防范药品安全风险。
一是开展GSP跟踪检查，要求企业严格落实药品经营质量管理规范，在药品采购、储存、销售、运输等环节采取有效的质量控制措施,确保药品质量；
二是就药品供应情况开展实地督导调研，要求各相关药品批发企业和零售总部要发挥药品供应主渠道作用，实现信息化追溯，确保来源可查，去向可追；
三是组织相关企业召开行政指导约谈会，对保障封闭、封控区域药品质量安全和提高顾客满意度等方面工作进行行政指导，明确具体工作要求。
Q4
我想买布洛芬和抗病毒口服液，为什么不能下单购买呢？
根据《广东省药品监督管理局办公室关于加强药品零售企业疫情防控工作措施的通知》《广州市市场监督管理局关于加强药品零售企业疫情防控工作的补充通知》要求，从6月5日起，我市中、高风险地区和封闭、封控区域所在行政镇街内的所有药品零售企业暂停销售《疫情期间需登记报告药品目录》内药品。布洛芬和抗病毒口服液都在《目录》里，已暂停销售。市民如出现发热情况，应当及时联系社区三人小组。
中、高风险地区和封闭、封控区域所在行政镇街内，以下药品暂停销售：
01中成药
02化学药
Q5
我想咨询购药的有关问题，应该怎么与客服联系呢？
目前各个购药小程序中均有线上客服的按钮，点击后即可打开线上客服聊天页面，开展线上咨询，还可以上传图片、视频进行咨询。
Q6
那如果购买的药品存在质量问题，该怎么解决呢？
市民如果怀疑购买的药品有质量问题，要保存好购买的药品和购药凭证，然后可拨打热线进行投诉举报。荔湾区市场监管局接到热线交办工单后，会第一时间开展核查，一旦发现违法行为将严肃查处。
Q7
我是茶滘街道的居民，现在农贸市场关停了，请问可以去哪里买菜呀？
为了保障居民的日常生活，茶滘街道已在金兰社区、红棉社区、汾水社区、新村社区和合兴苑社区设立8个临时肉菜供应点，每个供应点设猪肉、禽类、粮油和蔬菜四个档口，供应茶滘辖内各社区居民日常生活所需。
各肉菜供应点每天早上8点开放，具体结束时间由各居委根据实际情况决定，请大家留意居委相关通知。供应点由各社区居委安排物业公司工作人员和志愿者维护现场秩序，严格落实一米线安全距离，防止人群聚集，确保临时供应点安全有序。供应点的货品由茶滘联社负责组织商户进行供货；市场监管所负责对价格、食品安全等做好监管，做到明码实价、件件溯源，请大家放心购买。
另外，辖内的钱大妈、西亚兴安、一公里超市均正常营业开放；此外还有两个线上购物平台可供居民购置生活必需品，分别是每日优鲜和京东到家。
茶滘街每日优鲜（商品自选）：
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