日前，浙江省政府发布《关于命名第五批省级特色小镇的通知》，杭州医药港小镇获得第五批省级特色小镇命名，这也是我区首次获得产业类省级特色小镇称号。为助力生物医药产业蓬勃发展，区税务局全力打造“全链条、全方位、全流程”一体化精细服务机制，让企业发展环境更优，动力更足。
数智驱动分级分类精准服务
杭州九源基因工程有限公司是浙江省乃至全国最早成立的基因工程制药企业之一，为中国医药创新企业强，其生产的依诺肝素被用于新冠肺炎辅助治疗，为打赢疫情防控阻击战提供助力。区税务局将该企业列入重点服务对象名单，成立“九源”服务专家团，为九源基因优惠政策享受以及日常纳税需求提供“管家式”贴心服务。
“生物医药研发投入高、回报周期长，格外需要再帮一把。每一次优惠新政出来，税务专员就会立即来电辅导。年研发费用加计扣除比例提高到%，我们预计可享受加计扣除超1.1亿元。此外，还有出口退税万元，技术开发免征增值税销售额万元。”九源基因的财务金红英赞叹道，“每一项税费的减免,税务专员都跟我们讲解得清清楚楚，保证我们百分百享受到位。优质高效的税务服务让我们办税更便利、发展信心更足。”
今年以来，区税务局根据企业全生命周期理论，依据大数据平台，抓取企业销售收入、营业利润等财务数据，将医药港小镇多户企业划分为培育期、成长期、成熟期，分类针对性开展有效服务。通过数字服务手段“e税在线”“税小秒”精准推送优惠政策，同时不定时开展问卷调查，对企业政策享受情况调研分析，辅导企业精准享受优惠政策。
三方联合互联互通全面服务
“企业有诉求应该找谁？”“找到了应该怎样操作？”……在钱塘，通过“亲清钱塘”线上平台就能便捷地找到准确答案。区税务局通过“亲清钱塘”平台与小镇、企业进行三方关联，建立长效沟通机制，形成良好的三方联动联通格局，如遇企业重大事项，立即与平台、企业开启三方会谈。
浙江惠松制药有限公司是一家中成药生产公司，拥有厂房面积近8万平方米，其名下厂房涉及政府征迁。日前，浙江惠松制药有限公司财务负责人李先生在“亲清钱塘”平台里发起诉求：“政策性搬迁补偿税务处理要怎么做？需要备案么？备案流程是怎么样的？”我区税务工作人员马上发起线上三方会谈，通过三方沟通协作、信息共享，提高沟通效率，更准确快速全面了解业务详情，进行指导，解其“燃眉之急”，让其无“后顾之忧”。
上门驻企用心用情主动服务
为打通税务服务“最后一公里”，我区首个政务服务驿站在杭州医药港小镇挂牌成立后，区税务局立即选派业务骨干轮流入驻窗口提供涉税服务，并在政务服务驿站设立自助服务区，提供项涉税事项办理，全面应对企业“不时之需”，实现“办事不出园区”。
浙江梅迪维斯生物技术有限公司是医药港小镇中的一家医疗设备生产企业。政务服务驿站启用后，该企业财务负责人就立即在自助服务区体验了发票申领业务，经税务专员指导，成功领取了发票。“有了政务服务驿站，税务局又派专人入驻辅导我们办理涉税事项，以后不用出园区就可以办税了，真是太便捷了！”
此外，区税务局还先后举办医药港政策专项咨询会、提供“体检式”专户服务等，多管齐下，让广大企业在享受优惠的同时降低税务风险。（首席记者赵一霖通讯员徐宇婷）
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