十多年前，互联网医疗开始进入大众视野，围绕线上挂号、医药电商、慢性病管理等服务迅速催生出多个平台。疫情防控期间，互联网医疗得到了飞速的发展，医院的数量、用户规模，还是问诊量、市场规模都在快速增长，截至年12月，我国医院已超家。
日前，国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》，提出加快医院发展，推广健康咨询、在线问诊、远程会诊等互联网医疗服务。互联网医疗服务让群众直接享受到了便利，对扩展医疗服务的可及性，提高诊疗效率做出了重要贡献。
京东健康作为互联网医疗的行业头部，从患者就医全程的场景和痛点入手，精准赋能。让医疗服务从线下转到线上、实现医患无障碍交流，促进了医疗资源的合理配置、高效利用，成为了行业标杆。
线上求医打破时空限方便获得、及时响应、权威可信、有效解决——这是每一个患者对医疗机构和医生的期待。但在一些特殊情况下，患者因时间或地点的限制无法得到及时救助，或是无法判断病症的严重程度，身边又缺少便捷的就医途径，以至于把小病拖成了大病。这些，都是不少人对“就医难”的直观感受。
年7月，河南郑州发生暴雨洪涝灾害。一位20多岁的女性在连日暴雨中出现了感冒的症状，并自行购买了一些药品服用，但她的症状不仅没有缓解，反而有加重的趋势。由于突发紧急灾害，医院门诊已经停诊，郑州更是全城停电。还好，她通过手机，很快找到了京东健康医院的医生，进行了远程咨询。
实际上，在暴雨灾情发生后，京东健康紧急为河南地区用户开启了免费在线问诊服务专区，同时，京东健康的热线还开通了24小时就医咨询服务专线，帮助了不少受洪水影响的居民。经过耐心细致的语音沟通，并了解了她家中现有的药品情况后，医生为她给出了用药建议，对用药方案进行了调整。根据医生的建议，第二天，这位用户的症状有了明显好转，还在网上发布微博表示感谢。
那段时间里，类似这样的医疗健康咨询服务，每天都在京东健康在线问诊服务专区里发生。来自医生的回复，对于不便出门就医的用户来说，是及时的专业评估指导，也是让人安心的健康“护航”。
此外，在治疗和康复的过程中，如何科学且安全地使用药品，是人们
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