3月5日中午3时，在东门中商超市门前，外卖小哥们正在吃泡面。40岁的外卖小哥周舟说，午餐时间很赶，只有10分钟左右。现在，大家一起战疫，给各个封闭小区穿行，及时给居民送去最需要的生活物资，每天都有辛酸、有感动，更多的还是感动！
居民购物多是“重量级”平时一趟送5单，如今一单送3趟
小区封闭，荆州中心城区的外卖是怎样的工作状态？美团荆州区域负责人田金城说，美团荆州区域在商务部门支持下，对接中商、天天等超市，在2月10日左右启动居民生活物资配送行动。平时，城区外卖派送骑手可达多人。如今在疫情期间，小区、交通封闭，许多小哥封锁在老家出不来，能出来的小哥仅有70多人，导致配送队伍人手紧缺。但是小哥们都是尽可能及时给居民多送单。指着电动车上满满的货物，入行1年的骑手刘政龙说，这是一个人的订单，有米、面、油、抽纸，还有牛奶、饮料等，要送三趟货，每件东西都很重。在平时，多是订餐，一趟可送5单。以前中、晚餐是送货高峰，现在上班就进入高峰，一直要忙碌到下午5点，只能挤时间吃点面包充饥。以前居民都是订餐，盒饭不重。现在，居民下单都是“重量级”的米面油。刘政龙师傅说，有的点单居民最高可点元，一般是在元左右，最便宜的也有50元左右。能战疫、能坚守岗位的都是非常优秀的小哥们。田金城说，公司心疼这批小哥为战疫做出的贡献，也给他们安排了轮休，保证骑手能健康安全完成配送任务。同时，在荆州商务部门支持下，骑手办理了通行证、准备了一批防疫物资，让他们安全、畅通上疫线。公司也安排专人对骑手戴口罩抽检、升级站点消毒和测温措施、每日测量骑手体温。此外，美团外卖还推出了“无接触配送”，避免用户与骑手的面对面接触。
9小时连轴转小哥们很累，希望居民能多一些理解
骑手小哥冲在疫线，确保了城区居民生活物资配送一直在线。饿了么荆州区域运行经理敬明刚说，疫情下，饿了么安全对接中心城区的大润发、中商、中百等大超市，还对接了益丰大药房等大小药店，尽可能满足居民基本需求。小哥们都是在超负荷的工作。敬明刚说，比如荆州万达站，平时安排骑手有50人参加配送，现在只有18人参加配送。虽然订单略有下滑，因人手不足，骑手们基本是一个人干2人至3人的活。刮风下雨的天气，往往会爆单。敬明刚说，越是不好的天气，骑手们越忙、越累。近期，配送量在上涨，每天上涨达到近50单。一名骑手要日均送30多单，而平时只送20多单就行了。所以骑手小哥们很累，希望居民能多一些理解。
感动的事情还蛮多帮居民购药多跑10多公里
居民不能出门，我们要保障民生运输。饿了么骑手周舟说，从上午7时跟到晚上7时，平均一天要送50单左右。有时候骑手送单会碰到居民通话不畅的问题，就要多跑一趟，甚至晚上接到居民回复立马还要送货。3月4日中午，周舟给景明观路附近一居民送货时，居民提出，能否帮助买药？原来，居民9岁儿子患有心脏病，因不能出门，所以希望骑手帮忙带一下急需药品。于是，周舟往返10多公里、花费1个多小时到红门路一药店买到急效药品，并顺利送达。居民连忙掏出元当路费表示感谢，被他当场谢绝。周舟说，没办法的情况下，大家要相互理解，我们骑手能帮忙会尽量帮助别人。因为封路，送货骑手有些区域进不去，个别居民非要送到门口，所以会挨骂、被投诉。周舟说，如果碰到投诉，骑手这一单就白干了。但是感动的事更多，有时候骑手给居民送货，市民经常回赠矿泉水、蛋糕等，让大家都感到很暖心，干劲更足！
来源：荆州日报客户端
编辑：胡宇
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