6月6日,同仁堂知嘛健康召开关于同仁堂新零售业务的商业模式发布会,披露了关于同仁堂知嘛健康在人、货、场服务场景中的升级和拓展。
自同仁堂创立以来,以制药过程中精益求精的严细精神,其产品以配方独特、选料上乘、工艺精湛、疗效显著而享誉海内外。近些年随着市场的变化,消费场景也在不断的升级,尤其是在科技的赋能下,单一的线下零售终端消费场景,已经不再能够满足消费者多样化的需求,传统的药企线下零售终端门店的出货量增长趋势逐渐变得缓慢。
作为一家中医药行业里的老字号企业,同仁堂也在寻求新的增长突破点,通过孵化新零售知嘛健康品牌,运用数字技术,赋能人、货、场服务场景,构建全新的多元化、智能化、精准化、一体化的服务场景,开拓企业的增量市场,使传统老字号企业发挥作用的空间逐渐增大,赢得消费市场的认可,服务更多的人群。
同仁堂知嘛健康负责人俞睿璇认为,对于同仁堂这个传统零售服务型企业而言,数字化技术的引入,重新定义了传统零售服务模式。新零售消费场景的打造,对于消费者的需求是毋庸置疑的,但是如何在不同场景之下,满足消费者不同的健康服务需求,为他们提供一站式解决方案,这是所有从事医疗行业的企业都会被困扰的一个问题。同仁堂知嘛健康的出现,就是基于同仁堂在医药行业积累的丰厚底蕴,通过引入数字化技术的赋能,完成从产品研发生产,到为消费者提供针对性的健康解决方案,实现整个产业链闭环的无缝链接,构建健康无忧生态平台,满足消费者多样化的需求,为消费者提供全生命周期的服务。
关于同仁堂知嘛健康新零售的创新,俞睿璇也做出了相应的解释;相较于传统医药健康零售行业,知嘛健康新零售的创新可以简单概况为6个创新,即新模式、新技术、新生态、新渠道、新服务、新产品。
新模式指的是增长新模式,从传统线下门店扩张的增长模式,到现在的线上线下融合,多渠道寻找增长点的指数增长模式;在未来知嘛健康将成为亚健康慢病领域的数据公司,实现以AI及大数据为核心,整合海量用户资源、内容资源、服务资源,最终形成健康无忧生态平台。
新技术指的是数字化赋能技术,通过构建知嘛云科技平台,打造零售平台+业务中台+数据中台+稳态中台+基础架构,实现产业生态圈中的前中后台打通,线上线下打通,全场景打通,重构人、货、场链路场景。其中零售平台知嘛掌柜、智慧导购赋能实体门店数字能力,知嘛健康双中台包括泛业务中台和数据中台,分别支持前端市场需求和打通前中后台的作用。知嘛健康新稳态中台,则全面赋能C2M供应链体系。同时,知嘛健康云平台,可应对数字化业务对基础架构敏捷供给的需求。知嘛健康通过重构技术能力,为内部信息化、智能化提供技术服务,为存量市场提供数字赋能工具,实现大健康垂直领域资本价值。
新渠道是指线上布局公域流量+私域流量的发展模式,线下发展旗舰店、品牌旗舰店、社区店以及中医馆、药店、体检中心等存量市场,以全面布局和赋能改造为模式触及零售终端做出保障。公域流量线上布局生态电商,以抖音平台生态塑造知嘛健康深度垂直领域品牌形象、线上线下打通、个人专业IP打造为矩阵,进而链接明星、网红、达人等生态资源塑造品牌深度内涵,为全面增长裂变蓄势储能。私域流量线上布局以
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