近年来，伴随现代生活节奏的改变，慢性病患者群体呈现扩大化与年轻化的趋势。向慢性病患者提供妥善、便捷的慢病管理服务，逐渐成为基层医药零售的重要发展方向之一。作为国内领先的连锁药店，益丰大药房近年来不断完善增强信息化系统和服务体系，通过“线上+线下”的模式向居民提供专业便捷的慢病管理服务。在线下零售药店方面，益丰大药房致力于打造品质慢病服务场所。通过坚持不懈的培训投入，益丰药房众多的基层销售人员已升级为具备药师资格、并能提供专业化建议的“健康顾问”。在提供“轻问诊”和用药咨询服务的同时，“健康顾问”亦会对长期用药的慢病顾客提供差异化的用药指导与饮食建议。此外，益丰药房亦在多家门店设置了慢病管理专员，旨在向慢病顾客提供专业化的目标管理、检测服务和指标解读、用药指导和用药提醒、健康科普教育、饮食运动指导，从而加强他们的疾病知识认知水平及自我管理意识，并有效提升用药依从性。与此同时，依托于完善的数字化系统与会员管理体系，益丰药房亦能综合分析顾客的年龄、性别、健康习惯等信息，并将他们的健康需求进行梳理，以便于“具体问题具体分析”，为顾客进一步提供差异化的服务。在线上方面，益丰药房借助线上的小程序、
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