11月4日，腾讯数字生态大会继续在武汉举行，在创新医患服务专场，腾讯分享以科普、数字化工具等能力为依托，构建医患数字化连接的最新构想，并公布智慧医药定制化、一体化解决方案，与制药企业等生态伙伴协同，助推以疾病治疗为中心向健康管理为中心转变。在医疗医保专场发布，截至目前，包医院在内的全国超过医院已接入“腾讯健康”小程序，电子健康卡落地21个省级行政区、医院，医保电子凭证覆盖31个省级行政区、60万家两定机构。
从资讯到患者管理医患数字连接步入“深水区”
腾讯智慧医药解决方案以三大核心能力为支撑：一是基于腾讯云、PaaS平台及SaaS应用，为企业数字化发展构筑坚实基座；二是构建新一代客户互动管理平台和企业内部运营管理平台，驱动业务数智化转型；三是通过疾病管理平台、用药服务、疾病科普等能力组合，构建以患者为中心的互联网医患模式，为患者提供持续、高质量专业服务。
腾讯健康副总裁张猛致辞供图
腾讯健康副总裁张猛表示，腾讯希望做好“连接者”和“助手”的角色。一方面，以互联网连接，串联起患者和医生、患者和企业等各方互动，满足患者全诊疗周期资讯和服务诉求，提升自我健康管理能力。另一方面，以数据驱动洞察，将用户理解融入医药行业研发、生产、营销等各个环节，驱动整个疾病防控体系的优化升级。
随着5G等技术的发展、疫情催化下，医学科普从窄众需求成为高频资讯场景。据介绍，线上医患互动场景中，“获取资讯”最为高频（63%），并从单一搜索引擎、用户自驱型获取，向互动性更强、信任度更高的社交场景转变，如 此外，医患互动从获取资讯向咨询问诊（21%）、线上购药（31%）、疾病管理（8%）等环节渗透进一步加深。为此，腾讯云医以小程序为载体，帮助医生为患者提供全流程疾病管理服务。会上腾讯健康医生运营总经理方海波分享了腾讯云医在医助团队、量表等专病定制化工具能力升级计划，并宣布腾讯云医开放合作计划：一方面，将腾讯云医患者端的能力，向具有独立品牌意识、缺乏开发能力的医生集团等伙伴开放，共同打造医患高效互动管理平台；另一方面，通过现金补贴、权益扶持，招募“城市合伙人”，与区域性医生经纪人、机构等建立深度合作，弥合地域鸿沟，助力更多医生释放专业价值。
一体化SaaS解决方案携手共建患者服务网络
对患者而言，药物是最有效、最基础的治疗方法。围绕患者建立全生命周期健康管理体系中，医药企业是重要一环。会上，腾讯健康智慧医药总经理刘运霆分享面向医药企业的一体化SaaS解决方案，以数字化基础能力、客户互动及内部运营管理工具、医患互动平台三大能力组合，为患者提供多元化信息与服务。
腾讯智慧医药saas解决方案供图
刘运霆介绍，通过整合腾讯底层技术和多元应用，腾讯智慧医药推出两大工具——NextGenerationEngagementSuite（客户互动管理平台）和NextGenerationOperationSuite（企业内部运营管理平台）。NextGenerationEngagementSuite不同于传统CRM，从“Management”升级为“Engagement”，串联线上线下全渠道，提升信息传递效率。
信息互联互通，对于驱动药企智能决策，提高运营效率尤为关键。NextGenerationOperationSuite聚焦企业内部运营管理，不仅是医药运营的参谋官，还能成为一套可延展、构建医药运营体系的工具，助力药企降本增效，为患者提供更有价值的药品和服务。
刘运霆介绍，借助大数据分析与AI技术能力，腾讯可帮助药械企业为患者提供更具个性化服务，从单一销售环节向患者全生命周期健康管理模式延伸。另一方面，通过信息的累积和真实世界大数据研究，腾讯可从源头帮助医药企业实现“以患者为中心”药品研发，优化药物研发流程、实验策略设计，缩短新药研发周期。在用户需求引导下，打通真实世界数据和基础生命科学大数据的连接，使新药研发更具有临床应用价值。
张猛表示，腾讯将持续深耕，不断优化解决方案和产品组合，提升在智慧医药领域的专业价值，连接药械企业、患者、医生，实现医药信息化从工具驱动向数据驱动转变，推动整个产业数智化升级。
云南多医院接入“腾讯健康”小程序
面向公众，腾讯依托“腾讯健康”小程序，医院、疫苗接种等公共卫生服务以及医学科普，为用户提供便捷个性的医疗服务。依托电子健康卡，连通服务场景创新与健康档案管理，实现“通行、就医、健康管理”一码通。依托医保电子凭证，连通结算场景与医保智慧决策，全国31个省级行政区、60万家两定机构已可通过 记者在“腾讯健康”小程序上看到，医保电子凭证可以实现免带卡、免排队功能，还可以查询全国跨省医院，包医院、医院、昆明医院、昆明市妇幼保健院等多医院已经接入该程序，可以实现在线挂号，智能导诊等服务。
目前，腾讯正以电子健康卡、智慧医保、影像云等创新应用为入口，构筑数字化医疗体系的新基建。本次数字生态大会上，腾讯三大智慧化医疗平台升级亮相，以电子健康卡、智慧医保、影像云等创新应用为入口，构筑数字化医疗体系的新基建。
其中，全新升级的 未来，腾讯将做好医疗健康行业的数字化“助手”，以“两面四桥”，持续助力医疗健康的数字化升级。
云南网记者杨抒燕
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